Matkustajan
oikeudet New Yorkin taksiliikenteessä

New Yorkin taksiliikenne on yksi kaupungin tärkeimmistä ja
tunnetuimmista liikennevälineistä, joka palvelee päivittäin miljoonia
matkustajia. Taksimatkat tarjoavat kätevän ja nopean tavan liikkua
kaupungin eri osissa, mutta on tärkeää tuntea myös omat oikeutensa
matkustajana. Tässä artikkelissa käsittelemme matkustajan oikeuksia New
Yorkin taksiliikenteessä ja mitä sinun tulee tietää varmistaaksesi
sujuvan ja turvallisen matkustuskokemuksen.

Taksimatkustajan oikeudet

Matkustajan oikeudet New Yorkin taksiliikenteessä perustuvat
lainsäädäntöön ja sääntöihin, jotka on suunniteltu suojelemaan
matkustajia ja varmistamaan oikeudenmukainen kohtelu. Tärkeimmät
oikeudet ovat:

• Oikeus turvalliseen matkaan: Matkustajan on
  oikeus odottaa, että taksin kuljettaja noudattaa liikennesääntöjä ja
  ajaa turvallisesti.

• Oikeus rehellisiin hintoihin: Taksimatkan hinta
  määräytyy taksamittarin mukaan. Kuljettajan on ilmoitettava
  mahdollisista lisämaksuista, kuten yön aikaisista lisistä tai matkoista
  lentokentille.

• Oikeus saada palvelua: Taksinkuljettajien on
  kohdeltava kaikkia asiakkaita kunnioittavasti ja tasapuolisesti,
  riippumatta heidän taustastaan, sukupuolestaan tai muista
  tekijöistä.

• Oikeus saada tietoa: Matkustajilla on oikeus
  saada tietoa taksipalveluista, hinnoista ja muista käytännöistä. Voit
  kysyä kuljettajalta tai tarkistaa tietoa taksiyrityksen
  verkkosivuilta.

• Oikeus valita taksi: Matkustajat voivat valita,
  minkä taksin he haluavat ottaa. Jos taksi ei vaikuta turvalliselta tai
  kuljettaja on epäilyttävä, voit aina kieltäytyä matkasta.

Erityistarpeet ja
esteettömyys

New Yorkin taksiliikenne on sitoutunut tarjoamaan palveluja myös
erityistarpeita omaaville matkustajille. Esteettömät taksit ovat
saatavilla, ja niiden on pystyttävä palvelemaan liikuntarajoitteisia
asiakkaita. Matkustajat, jotka tarvitsevat erityistä apua, voivat kysyä
kuljettajalta tai tarkistaa taksiyritysten tarjoamat esteettömät
vaihtoehdot.

Lisätietoja esteettömistä taksipalveluista löydät taksiliikenne-eri-vuodenaikoina.

Matkustajan oikeudet
maksamisessa

Taksimatkan maksaminen on tärkeä osa matkustuskokemusta.
Matkustajilla on oikeus maksaa matkasta haluamallaan tavalla, olipa
kyseessä käteinen tai luottokortti. Kuljettajan on tarjottava
mahdollisuus maksaa useilla eri tavoilla. Muista kuitenkin tarkistaa,
että taksissa on toimiva maksupääte, ennen kuin aloitat matkan.

Jos sinulla on kysymyksiä tai ongelmia maksamisen kanssa, voit aina
ottaa yhteyttä taksiyrityksen asiakaspalveluun. Lisätietoa maksamisesta
taksissa löytyy taksin-maksaminen.

Oikeus tehdä valitus

Jos kohtaat ongelmia taksimatkan aikana, sinulla on oikeus tehdä
valitus. New Yorkin kaupungin taksikomissio tarjoaa kanavat valitusten
tekemiseen, ja on suositeltavaa kerätä mahdollisimman paljon tietoa
matkastasi, kuten taksin numero, kuljettajan nimi ja matkan ajankohta.
Valituksen voi tehdä verkossa tai puhelimitse.

Lisätietoja valitusmenettelyistä löydät taksimatkustamisen-säännöt.

Yhteenveto

New Yorkin taksiliikenne tarjoaa matkustajille monia etuja ja
mukavuuksia, mutta on tärkeää olla tietoinen omista oikeuksista.
Oikeutesi turvalliseen matkaan, rehellisiin hintoihin ja kunnioittavaan
kohteluun ovat keskeisiä tekijöitä, jotka varmistavat, että matkasi
sujuu ongelmitta.

Jos haluat lisätietoja taksiliikenteestä New Yorkissa, voit tutustua
myös muihin aiheeseen liittyviin sivuihin, kuten New Yorkin
metro ja lentokentät, jotka
tarjoavat kattavaa tietoa kaupungin liikennejärjestelmästä.

Muista, että tieto on valtaa, ja tuntemalla oikeutesi voit nauttia
New Yorkin taksiliikenteestä huoletta!

Perustiedot matkustajan oikeuksista

Ominaisuus	Tiedot
Oikeus turvallisuuteen	Matkustajilla on oikeus turvalliseen ja luotettavaan kuljetukseen.
Oikeus saada tietoa	Matkustajilla on oikeus saada tietoa taksin hinnoista ja matkasta ennen matkan alkua.
Oikeus saada apua	Matkustajilla on oikeus saada apua kuljettajalta, jos he tarvitsevat erityisesti apua tai ovat vammaisia.
Oikeus valittaa	Matkustajilla on oikeus valittaa, jos he kokevat huonoa palvelua tai taksihinnat ovat epäselviä.
Oikeus kuljetukseen	Kaikilla matkustajilla on oikeus käyttää taksipalveluja ilman syrjintää.
Oikeus maksaa eri tavoin	Matkustajilla on oikeus valita maksutapa, kuten käteinen tai korttimaksu.
Oikeus saada kuitit	Matkustajilla on oikeus saada kuitti kaikista taksimaksuista.
Oikeus peruuttaa matka	Matkustajilla on oikeus peruuttaa matka ennen sen alkua ilman ylimääräisiä kustannuksia.
Oikeus saada palautetta	Matkustajilla on oikeus antaa palautetta taksipalveluista ja kuljettajista.
Oikeus käyttää turvavyötä	Matkustajilla on oikeus käyttää turvavyötä koko matkan ajan.

Usein Esitetyt Kysymykset matkustajan oikeuksista

Kysymys	Vastaus
Mitkä ovat matkustajan oikeudet taksissa?	Matkustajilla on oikeus turvalliseen ja mukavaan matkaan, kohtuullisiin hintoihin sekä asianmukaiseen palveluun.
Voinko kieltäytyä maksamasta, jos taksipalvelu on huono?	Matkustajilla on oikeus esittää valitus huonosta palvelusta, mutta maksaminen on velvollisuus, ellei taksin toiminta ollut laittomasti puutteellista.
Mitä tehdä, jos taksi ei saavu sovittuna aikana?	Matkustajien tulisi ottaa yhteyttä taksiyhtiöön ja ilmoittaa ongelmasta. Myös vaihtoehtoisten kuljetuspalveluiden käyttö voi olla järkevää.
Onko taksissa oikeus kieltäytyä kuljettamasta minua?	Kyllä, kuljettajalla on oikeus kieltäytyä kuljetuksesta, jos matkustaja on päihtynyt, uhkaava tai häiritsevä.
Voinko vaatia kuitin matkastani?	Kyllä, matkustajilla on oikeus vaatia kuitin jokaisesta matkasta taksissa.
Miten voin tehdä valituksen taksiyhtiölle?	Valitus voidaan tehdä suoraan taksiyhtiön asiakaspalveluun tai verkkosivujen kautta, jos sellaiset ovat saatavilla.
Onko taksissa oikeus pyytää ennakkomaksua?	Yleisesti ottaen ennakkomaksua ei saa vaatia, ellei matka ole erityisen pitkä tai erityisolosuhteissa.
Miten voin varmistaa, että taksi on laillinen?	Lailliset taksit ovat varustettu asianmukaisilla tunnuksilla, kuten taksilupaleimalla ja taksivalolla. Tarkista myös kuljettajan henkilöllisyys.
Voinko tuoda lemmikkini taksiin?	Useimmissa tapauksissa lemmikkien tuominen taksiin on sallittua, mutta matkustajan tulisi aina kysyä kuljettajalta etukäteen.
Ovatko taksihinnat säädeltyjä?	Kyllä, taksihinnat ovat yleensä säädeltyjä, ja niistä on oltava näkyvillä hinnastot taksissa.

Linkkejä aiheesta
matkustajan oikeudet

• Matkustajan
  oikeudet Euroopassa – Euroopan komission sivu, joka käsittelee
  matkustajan oikeuksia eri liikennemuodoissa, mukaan lukien taksit.